Problemas fragmentación IP con router Arris TG862G

Hola, ¿Alguien me podría ayudar? acabo de comprar mi PS4 pero al conectarlo a mi router de Cablevisión (Arris TG862G) me aparece el mensaje de "Al parecer tu router no es compatible con la fragmentación IP" y esto no me deja conectarme correctamente ni jugar, ya que la conexión es muy inestable, va de los 0.01Mbps hasta los 11 Mbps, ya reinicié mi modem a valores de fábrica, ya establecí una direccion IP estática para el Play, ya abrí los puertos, ya lo añadí al DMZ, ya establecí una MTU que me dieron en cablevisión (1473) pero nada mi conexión sigue igual.

Les agradecería infinitamente y no creo que solo yo, ya que he visto que mucha gente tiene el mismo error.

Gracias.

Según alguien que reparó un problema similar en su PS4 se debe a que está bajo una doble NAT

I'm back to inform you that after much research I found an article stating that the IP fragmentation message is due to
double natting. This might be also because I had the PS4 on DMZ,QOS, and DHCP. So what I did was not to remove it from the DMZ and QOS but only from the DHCP list.

community.us.playstation.com/t5/PlayStation-4-Support/Receiving-IP-fragmentation-message-on-my-PS4-and-PS3/td-p/43071505

No tengo mucho conocimiento sobre redes, así que probablemente otro usuario podrá explicar mejor qué hacer en el router para que se arregle el error. Si no mal recuerdo parte del problema podría ser que en Cablevisión te ponen tras una NAT, pero habrá que ver.

Asi como se lee, lo que habría que hacer es configurar el PS4 con una dirección IP fija. Esta dirección debe estar en el rango permitido dentro de la red local. Es probable que la red local esté dividida en dos rangos: El de las direcciones IP libres (este es el rango que hay que usar para IP fijas) y el de las direcciones que se asignan por DHCP a los dispositivos que solicitan una (este rango -no- se debe usar para IP fijas).

Por ejemplo, si tu router esta configurado para usar DHCP, y DHCP está configurado para usar el rango de direcciones desde 192.168.1.200 a 192.168.1.255, entonces puedes tomar cualquier dirección fuera de ese rango para asignarsela al PS4 como permanente o fija, como esta: 192.168.1.10.

Por lo general los routers vienen configurados de fábrica para usar DHCP y toman una dirección fija para ellos mismos como por ejemplo 192.168.1.1 o 192.168.0.254 dependiendo del rango que tenga de fábrica. Obviamente, esas direcciones ya están ocupadas y no se pueden usar en ningún otro dispositivo (ninguna dirección debe estar duplicada nunca).

Gracias por tu respuesta, fíjate que precisamente así lo tengo configurado, el rango de las IPs dinámicas esta en 192.168.0.2 - 192.168.0.99 y configure mi PS4 con la IP 192.168.0.100 y el tipo de NAT que esta configurada en mi Router es "RoutedWithNat", en el Play aparece "NAT 2", ya no se que mas hacer.

Gracias por tu respuesta, fíjate que ya había revisado ese foro y esa respuesta, pero no entendí bien lo que él hizo. Saludos.

omar.garay wrote: Gracias por tu respuesta, fíjate que precisamente así lo tengo configurado, el rango de las IPs dinámicas esta en 192.168.0.2 - 192.168.0.99 y configure mi PS4 con la IP 192.168.0.100 y el tipo de NAT que esta configurada en mi Router es "RoutedWithNat", en el Play aparece "NAT 2", ya no se que mas hacer.

Según el comentario de forseti99, el problema está en que hay una doble NAT. NAT = Network Address Translation y es el mecanismo con el cual se puede mapear una red dentro de otra. Esto es precisamente lo que pasa con los modems de cable: Tu red local en casa tiene direcciones en el rango 192.168.x.x, sin embargo el router las mapea a la dirección de la red interna del proveedor de internet que por lo general son del rango 10.x.x.x , luego el proveedor de internet vuelve a mapear esa misma red a la dirección IP pública visible para todo internet.

Como ves, hay dos traducciones de direcciones (doble NAT).

En Windows es fácil darse cuenta de esos rangos IP abriendo una ventana de CMD y tecleando este comando:

Este comando te va a mostrar la ruta (los saltos) entre las diferentes direcciones IP que existen entre tu PC y el DNS de Google. Fíjate como los primeros son del rango 192.168.x.x (tu red local), luego vienen los 10.x.x.x (la red de tu proveedor) y después las IP públicas que ya no se repiten.

Recuerda que ninguna IP puede estar duplicada y esto aplica en Internet a nivel mundial también. Es por eso que tu proveedor utiliza sólo unas cuantas direcciones para salir a internet pero con ellas mapea a todos sus usuarios y sus redes locales (osea tu) con el mecanismo NAT que expliqué mas arriba.

Otros proveedores de Internet, como Infinitum, si asignan una IP pública mundial y única solo para tí, por lo que la única NAT es la de tu red local (si tienes).

¿Entonces el problema es directamente con Cablevisión? ¿Si yo comprara otro router no me serviría de nada? Por que estaba pensando en comprar unu Linksys y brincarme el ARRIS para que solo funcionara el otro. Gracias.

Seria la misma cosa, tu nuevo router haría una primera NAT pero no te salvas de la seguna NAT que hace Cablevisión.

Creo que no hay de otra mas que demandar que te arreglen el problema, o de plano poner el PS en DMZ para tratar de evitar la primera NAT.

Pues el PS4 lo tengo dentro del DMZ, pero ni asi, el mensaje continua y me comunique con Cablevisión, pero son TAN buen soporte y TAN habiles que me dijeron "Es cliente de IZZI o de Cablevisión" les dije "de Cablevisión" Ah entonces nosotros no le podemos ayudar y me mandan a una página en la cual nunca me responden. Gracias.

Y has pensado cambiar de proveedor?

Hasta ahora no lo había pensado, ya van 3 veces que cambio (Telmex, MAXCOM y CABLEVISIÓN) así que ya no se ni que hacer. Por lo pronto lo dejare alambricamente a ver si obtengo un poco mas de velocidad, en cuanto encuentre una solución la haré saber de inmediato. Gracias.