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Netflix comenzará a cancelar suscripciones de clientes inactivos.
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5 años 8 meses antes #1
por forseti99
Netflix comenzará a cancelar suscripciones de clientes inactivos. Publicado por forseti99
Netflix dijo este Jueves que comenzará a preguntar a los clientes que no han visto nada en su servicio streaming en un año o más si desean mantener su suscripción, y cancelará su membresía si no le responden. La compañía también tratará de contactar con aquellos que no han visto nada en más de dos años.
«¿Conoces esa extraña sensación de cuando te das cuenta de que te suscribiste a algo, pero no lo has usado en años? En Netflix, lo último que queremos es que la gente page por algo que no están usando», dijo la compañía.
Este inusual movimiento ilustra cuánta confianza Netflix tiene en su leal base de clientes. La mayoría de las compañías son felices de sacar su parte de las cuentas de sus miembros o tarjetas de crédito por tanto tiempo como sea posible.
Netflix dijo que estas cuentas inactivas - más popularmente conocidas como cuentas zombie en la industria - solo representan unos cuantos cuentos de miles de usuarios, o menos de 1% de su base de clientes, un hecho que la compañía ya toma en cuenta en sus finanzas.
El servicio de streaming, el cual tenía más de 182 millones de usuarios al final de marxo 31, dice que será más fácil para esas cuentas que cancelen volver a entrar a la plataforma si es que quieren regresar. Aquellos que se re-suscriban dentro de 10 meses aún tendrán sus favoritos, perfiles y preferencias de reproducción y detalles de su cuenta tal como los dejaron.
«Mientras tanto, esperamos que este nuevo enfoque salve a las personas algo de su dinero que con tanto esfuerzo han sacado», dijo Eddy Wu, directos de Innovación de Productos en Netflix.
Yo me pregunto, ¿y quién pagaría por meses Netflix sin usarlo ni una vez?
ARTÍCULO EN INGLÉS:
techcrunch.com/2020/05/21/netflix-to-start-cancelling-inactive-accounts/
«¿Conoces esa extraña sensación de cuando te das cuenta de que te suscribiste a algo, pero no lo has usado en años? En Netflix, lo último que queremos es que la gente page por algo que no están usando», dijo la compañía.
Este inusual movimiento ilustra cuánta confianza Netflix tiene en su leal base de clientes. La mayoría de las compañías son felices de sacar su parte de las cuentas de sus miembros o tarjetas de crédito por tanto tiempo como sea posible.
Netflix dijo que estas cuentas inactivas - más popularmente conocidas como cuentas zombie en la industria - solo representan unos cuantos cuentos de miles de usuarios, o menos de 1% de su base de clientes, un hecho que la compañía ya toma en cuenta en sus finanzas.
El servicio de streaming, el cual tenía más de 182 millones de usuarios al final de marxo 31, dice que será más fácil para esas cuentas que cancelen volver a entrar a la plataforma si es que quieren regresar. Aquellos que se re-suscriban dentro de 10 meses aún tendrán sus favoritos, perfiles y preferencias de reproducción y detalles de su cuenta tal como los dejaron.
«Mientras tanto, esperamos que este nuevo enfoque salve a las personas algo de su dinero que con tanto esfuerzo han sacado», dijo Eddy Wu, directos de Innovación de Productos en Netflix.
Yo me pregunto, ¿y quién pagaría por meses Netflix sin usarlo ni una vez?
ARTÍCULO EN INGLÉS:
techcrunch.com/2020/05/21/netflix-to-start-cancelling-inactive-accounts/
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